Política de protección de datos

1. Información que podemos solicitar

Cuando pides informes, preparas una cotización o utilizas el asistente del sitio, puedes proporcionar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, estado, ciudad o municipio, fecha del servicio y datos relacionados con la maniobra o el equipo requerido.

2. Para qué utilizamos la información

La información se utiliza para atender tus preguntas, revisar cobertura y disponibilidad, orientar sobre el tipo de equipo, preparar una solicitud de cotización, generar el PDF solicitado y dar seguimiento comercial al servicio que nos pidas.

3. Datos del chatbot y precarga del cotizador

El asistente puede pedir algunos datos durante la conversación y utilizarlos para precargar automáticamente los formularios de informes o cotización. Los datos precargados por el chatbot se guardan temporalmente en la sesión del navegador y se eliminan cuando reinicias la conversación o después de 5 minutos de inactividad. Los datos que tú escribas manualmente en los formularios pueden conservarse localmente en tu navegador para que no tengas que capturarlos de nuevo.

4. Almacenamiento local del navegador

Este sitio puede utilizar almacenamiento local o de sesión del navegador para guardar temporalmente borradores, recordar datos que hayas escrito manualmente y facilitar la continuidad de una solicitud. Esta información permanece en el dispositivo y navegador que estés utilizando hasta que se elimine, se sobrescriba o borres los datos del sitio desde tu navegador.

5. WhatsApp, llamadas y servicios externos

Cuando eliges enviar información por WhatsApp, llamar o utilizar un servicio externo, tus datos pasan a ser tratados también conforme a las políticas del proveedor correspondiente. El sitio no controla el tratamiento que esos terceros realicen fuera de esta página.

6. Asistente automatizado

El chatbot brinda orientación comercial con base en los servicios, equipos, zonas de cobertura y datos publicados en este sitio. Sus recomendaciones son informativas. La disponibilidad, selección definitiva del equipo, condiciones técnicas y precio se confirman posteriormente con el área comercial.

7. Conservación y seguridad

Se procura utilizar la información únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud y dar seguimiento comercial. Se aplican medidas razonables para evitar acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de los datos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

8. Acceso, rectificación, cancelación u oposición

Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir una corrección, solicitar su eliminación o comunicar que no deseas continuar recibiendo seguimiento comercial. Puedes realizar solicitudes relacionadas con tus datos a través del teléfono o WhatsApp 442 179 1079.

9. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones del sitio, los medios de contacto o la forma en que se reciben las solicitudes. La versión vigente se publica en esta misma página.